Všeobecné obchodné podmienky ubytovania
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia a hosťom pri poskytovaní ubytovacích služieb prostredníctvom webovej stránky.
1. Prevádzkovateľ
LIAD s.r.o.
Nitrianska cesta 68
940 02 Nové Zámky, Slovensko
IČO: 36737216
DIČ: 2022321169
IČ DPH: SK2022321169
E-mail: info@penzionrosel.sk
Telefón: +421 910 951 234
2. Ubytovacie zariadenie
Ubytovanie je poskytované v zariadení:
Penzión Rosel
Wolkerova 19
940 01 Nové Zámky
Slovenská republika
3. Rezervácia ubytovania
Rezerváciu ubytovania je možné vykonať prostredníctvom:
- online rezervačného systému na webovej stránke
- telefonicky
- emailom
Rezervácia sa stáva záväznou po potvrdení zo strany prevádzkovateľa alebo po úspešnom vykonaní platby.
4. Platobné podmienky
Hosť môže za ubytovanie zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
- online platbou prostredníctvom platobnej brány
- bankovým prevodom
- platbou na mieste
Online platby sú spracované prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány poskytovanej externým poskytovateľom.
5. Storno podmienky
Hosť má právo rezerváciu zrušiť za nasledovných podmienok:
- zrušenie viac ako 48 hodín pred príchodom – bez storno poplatku
- zrušenie menej ako 48 hodín pred príchodom – storno poplatok do výšky ceny jednej noci
- nedostavenie sa na pobyt – storno poplatok do výšky celej rezervácie
6. Check-in a Check-out
Check-in: od 14:00
Check-out: do 10:00
Individuálne časy príchodu alebo odchodu je možné dohodnúť s prevádzkovateľom vopred.
Storno podmienky rezervácie
Tieto storno podmienky upravujú pravidlá zrušenia rezervácie ubytovania v zariadení Penzión Rosel,
prevádzkovanom spoločnosťou LIAD s.r.o.
1. Zrušenie rezervácie
Hosť má právo rezerváciu zrušiť kedykoľvek pred začiatkom pobytu prostredníctvom:
- online rezervačného systému
- emailu na adresu info@penzionrosel.sk
- telefonicky kontaktovaním prevádzky
Za čas zrušenia rezervácie sa považuje moment doručenia oznámenia o zrušení rezervácie prevádzkovateľovi.
2. Storno poplatky
Pri zrušení rezervácie môžu byť účtované nasledovné storno poplatky:
- zrušenie rezervácie viac ako 48 hodín pred plánovaným príchodom – bez storno poplatku
- zrušenie rezervácie menej ako 48 hodín pred príchodom – storno poplatok vo výške ceny jednej noci
- nedostavenie sa na pobyt (tzv. no-show) – storno poplatok vo výške celej rezervácie
3. Zmena rezervácie
Hosť môže požiadať o zmenu rezervácie (napr. zmena dátumu pobytu alebo počtu osôb)
v závislosti od dostupnosti kapacít ubytovacieho zariadenia.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmenu rezervácie odmietnuť, ak nie je možné
zabezpečiť požadovanú úpravu rezervácie.
4. Vrátenie peňazí
V prípade oprávneného zrušenia rezervácie bude zaplatená suma vrátená rovnakým spôsobom,
akým bola vykonaná platba, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Vrátenie finančných prostriedkov môže trvať niekoľko pracovných dní v závislosti od
banky alebo poskytovateľa platobnej brány.
5. Mimoriadne okolnosti
Prevádzkovateľ môže individuálne posúdiť zrušenie rezervácie bez storno poplatku
v prípade mimoriadnych okolností, ktoré hosť nemohol ovplyvniť
(napríklad zdravotné dôvody alebo iné závažné udalosti).
6. Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa storno podmienok nás môžete kontaktovať:
LIAD s.r.o.
Penzión Rosel
Wolkerova 19
940 01 Nové Zámky
Email: info@penzionrosel.sk
Tel.: +421 910 951 234
7. Zodpovednosť za škodu
Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku ubytovacieho zariadenia počas svojho pobytu. Prevádzkovateľ má právo požadovať náhradu vzniknutej škody.
8. Reklamácie
Hosť má právo reklamovať služby bezodkladne po zistení nedostatkov priamo u prevádzkovateľa.
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Orgánom alternatívneho riešenia sporov je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia:
www.soi.sk
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke prevádzkovateľa.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť alebo doplniť.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke.
